Termini del servizio e Informativa Privacy
Secure Online Desktop, sede operativa via Bernardino Zacchetti 6, Reggio Emilia, Italia, qui ed in seguito “SecureOnlineDesktop” fornisce servizi ai propri clienti secondo i seguenti termini di servizio
1. Termini
Il termine iniziale di questo accordo decorre dalla data che SecureOnlineDesktop genera un messaggio di posta elettronica al Sottoscrittore indicando il servizio e’ attivo e continuera’ per il numero di mesi di calendario specificati nell'ordine.
Allo scadere del periodo iniziale, l'accordo verra’ rinnovato automaticamente per periodi di rinnovo successivi al periodo iniziale una volta che il cliente ha rinnovato il pagamento
I Termini di servizio e il rapporto tra voi e SecureOnlineDesktop sono disciplinati dalle leggi della Repubblica italiana e dell'Unione europea, a prescindere da eventuali conflitti di legge. Tu e SecureOnlineDesktop accettate di sottoporvi alla giurisdizione personale ed esclusiva dei tribunali situati in Italia.
3a. Spam e UCE
a. Spam
SecureOnlineDesktop ha un approccio di tolleranza zero per l'invio di Unsolicited Commercial Email (UCE) o spam sulla nostra rete. Molto semplicemente, cio’ significa che gli abbonati a SecureOnlineDesktop non possono usare o permettere ad altri di usare la nostra rete per transazioni in messaggi di spam. Gli abbonati al SecureOnlineDesktop non possono ospitare, o permettere di ospitare siti o informazioni classificati come UCE. Le violazioni di questa politica sono passibili di sanzioni severe, tra cui la cessazione del servizio.
Violazione della politica di SPAM della SecureOnlineDesktop comporta severe sanzioni - Dopo la notifica della presunta violazione della nostra politica di SPAM, SecureOnlineDesktop avviera’ un'indagine immediata (Entro 12-24 ore dalla notifica). Durante le indagini, SecureOnlineDesktop puo’ limitare l'accesso alla rete per prevenire ulteriori violazioni. Se un cliente si trova ad essere in violazione della nostra politica SPAM, SecureOnlineDesktop puo’, a sua esclusiva discrezione, limitare, sospendere o terminare l'account del cliente. Inoltre, SecureOnlineDesktop si riserva il diritto di agire in giudizio civile per i costi connessi con la ricerca di una violazione delle norme fondate. SecureOnlineDesktop comunichera’ alle forze dell'ordine l'accaduto se questa costituisce un reato.
5. Esclusione di garanzie
SECUREONLINEDESKTOP NON GARANTISCE CHE I SERVIZI EROGATI SARRANNO PRIVI DI INTERRUZIONI, ERRORI O COMPLETAMENTE SICURI. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE SECUREONLINEDESKTOP DECLINA OGNI GARANZIA COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITA’, IDONEITA’ PER UN PARTICOLARE SCOPO
7. Applicazioni delle leggi
I termini SecureOnlineDesktop vietano specificamente l'uso del nostro servizio per attivita’ illegali. Pertanto, gli abbonati concordano sul fatto che la societa’ può trasmettere qualsiasi o tutte le informazioni di titolari degli account compresi gli indirizzi IP assegnati, la storia dell'account, utilizzo, ecc a qualsiasi membro della POLIZIA POSTALE (polizia italiana dedicata alle telecomunicazioni), che ne fa una richiesta scritta, senza ulteriore consenso o notifica al Sottoscrittore. Inoltre SecureOnlineDesktop avra’ il diritto di sospendere tutti i servizi indicati nel presente accordo
9. Supporto e servizi
SecureOnlineDesktop offre un supporto 24/7/365 tecnico a tutti gli abbonati tramite Live Chat (per le questioni di base) e il nostro sistema di Ticketing (disponibile via e-mail e GUI). Alcune linee guida e condizioni generali sono:
- SecureOnlineDesktop supporta completamente qualsiasi problema relativo alle funzionalita’ del virtual server
- SecureOnlineDesktop non offre supporto tecnico per problemi legati specificatamente alle applicazioni ed ai sistemi operativi, come le configurazioni, le impostazioni di server web o di posta, etc
- SecureOnlineDesktop non offre supporto tecnico ai vostri clienti o utenti
- L'utilizzo dei servizi forniti da SecureOnlineDesktop e’ sotto la piena responsabilita’ del cliente
- Le immagini ed i backup non sono garantiti in nessun caso
- Il cliente concorda di avere la piena responsabilita’ su tutti i file ed informazioni digitali all'interno del proprio account
- Il cliente garantisce di mantenere un appropriato backup dei file e dei dati memorizzati nel proprio cloud
11. Sospensione e cancellazione
SecureOnlineDesktop si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla rete a qualunque Sottoscrittore se, a esclusivo giudizio di SecureOnlineDesktop, il server dell'abbonato e’ l'origine o la destinazione di una violazione di uno qualsiasi degli altri termini di servizio o per qualsiasi altro motivo che SecureOnlineDesktop ritiene valido. SecureOnlineDesktop utilizzera’ ogni ragionevole cura nel notificare l'abbonato e a risolvere la questione in modo da garantire la minima interferenza al servizio.
Continue e ripetute violazioni dei termini di servizio comporteranno l'annullamento senza rimborso. La notifica preventiva non e’ assicurata.
Gli abbonati possono annullare il servizio in qualsiasi momento utilizzando l'apposita funzione all'interno del portale cliente. Gli account vengono cancellati al momento della conferma del cliente tramite ticket. La cancellazione di un servizio non esime l'abbonato dalla responsabilita’ di pagare tutte le fatture insolute. La cancellazione non può essere confermata se vi sono fatture insolute. La non conferma di cancellazione potrebbe comportare un addebito continuo.
12. Avviso
L'utente accetta che SecureOnlineDesktop puo’ inviare notifiche, comprese quelle relative alle modifiche ai Termini di servizio tramite e-mail e / o messaggi sui sistemi e servizi SecureOnlineDesktop.
2. Obblighi clienti
Per poter utilizzare i servizi SecureOnlineDesktop, e’ necessario fornire informazioni identificative necessarie al processo di registrazione. Lei e’ responsabile per la riservatezza delle informazioni sul tuo conto e unico responsabile per tutti i contenuti ei dati all'interno del tuo account.
3. Contenuti non consentiti
Contenuti non consentiti
- Dichiarazioni minacciose, moleste e diffamatorie.
- Promozione di attivita’ illegali (informazioni su hacking, cracking etc).
- Informazioni, istruzioni, collegamenti contenenti codice malevolo.
- Incitamento dell'odio o propaganda dell'odio.
- Script o sistemi che causano problemi sulle performance del server.
- False dichiarazioni di identita’ o impersonificazioni.
- Raccolta di informazioni personali a fini illegali.
- Raccolta di informazioni personali senza il permesso degli utenti.
- Contenuti ritenuti, a propria discrezione, dannosi per la SecureOnlineDesktop.
- Adescamento o vendita di qualsiasi servizio o prodotto dannoso/illegale
SecureOnlineDesktop non tollera abusi, minacce o comportamenti inappropriati nei confronti del personale o agenti. Il tuo account può essere sospeso o terminato senza preavviso per tali comportamenti
4. Indennizzo
L'abbonato accetta di manlevare e tenere indenne SecureOnlineDesktop, gli affiliati di SecureOnlineDesktop, e ognuno dei loro rispettivi funzionari, dirigenti, agenti e dipendenti da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilita’, obblighi, perdita, danno, sanzioni, multe, danni punitivi, importi in interessi, per le spese e gli esborsi di qualsiasi tipo e natura che (incluse le spese legali) portati da un terzo sotto qualsiasi teoria di responsabilita’ giuridica derivante da o connessi con l'uso reale o presunto di servizi abbonati in violazione della legge applicabile ossia qualsiasi persona che utilizza l'account utente, indipendentemente dal fatto che tale persona e’ stata autorizzata ad utilizzare i servizi da parte di abbonati.
6. Limitazioni dei danni
NESSUNA DELLE PARTI SARA’ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PER PERDITA DI PROFITTI O DANNI INDIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI, PERDITE, SANZIONI O DANNI DI QUALSIASI TIPO, O PER DANNI CHE SAREBBERO POUTI ESSERE EVITATI CON L'USO DELL'ORDINARIA DILIGIZENZA. LA RESPONSABILITA’ COMPLESSIVA MASSIMA DI SECUREONLINEDESKTOP E QUALUNQUE DEI SUOI DIPENDENTI, AGENTI O AFFILIATI, SOTTO QUALSIASI IPOTESI DI LEGGE (INCLUSA LA VIOLAZIONE DI CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITA’ OGGETTIVA E VIOLAZIONE) SARA’ UN PAGAMENTO DI DENARO NON SUPERARE AI DEBITI CLIENTE PER TRE MESI DI SERVIZIO.
8. Uptime garantito
SecureOnlineDesktop fornisce una garanzia di uptime del 99% su tutti i servizi SecureOnlineDesktop. In un determinato mese, se il server e’ offline a causa di un guasto hardware non in programma per piu’ dello 1% del tempo (7.2 ore), e’ possibile richiedere un credito pro-rata per tempo di down. Esistono Esclusioni specifiche dove la rete SecureOnlineDesktop funziona normalmente, ma i problemi a monte, come ad esempio un errore di Datacenter o Vettore o DDOS possano incidere negativamente sui clienti del cloud.
10. Fatturazione e pagamenti
- L'utente accetta che SecureOnlineDesktop e’ autorizzata ad addebitare sulla carta di credito su base mensile, annuale o altro concordato in anticipo per fornire i servizi richiesti.
- Il pagamento e’ dovuto sulla fatturazione.
- Tutti i servizi i cui pagamenti non saranno effettuati entro la data di scadenza sara’ sospesi senza preavviso.
- Gli account non raccolti da SecureOnlineDesktop saranno inoltrati ad un'agenzia di raccolta esterna per la raccolta.
- Gli abbonati sono consapevoli che SecureOnlineDesktop puo’ prospetticamente modificare i prezzi e spese specificate di volta in volta.
- L'abbonato e’ responsabile di tutte le tasse bancarie supplementari, degli interessi, oneri finanziari, commissione di massimo scoperto o tutte le altre spese derivanti dalle spese fatturate da SecureOnlineDesktop.
- SecureOnlineDesktop offre la possibilita’ di pagare in modo nativo in EURO, GBP e USD per aiutare gli abbonati ad evitare fluttuazioni di valuta e le spese di cambio di conversione. Si prega di aprire un ticket con il reparto amministrativo nel caso in cui si volesse cambiare la valuta.
- L'upgrade ed il download del servizio all'interno del tuo ciclo di fatturazione si tradurra’ in crediti pro-rata e oneri sul tuo conto. Crediti pro-quota sono possibili solo se l'abbonato conserva almeno un servizio e non sono rimborsabili in caso di cancellazione del servizio o dell'account.
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